Vil du bidra med å gi våre gode kunder suveren kundeservice?

Klepp Energi søker kundeveileder

Bli kjent med stillingen hos Klepp Energi AS!

Om Klepp Energi:

Klepp Energi er et datterselskap i Klepp Energi holdning AS og har bygget fiberbasert infrastruktur til nært sagt alle kommunens bolig- og næringsområder. Selskapet er en av 19 Altibox partnere og leverer og drifter Altibox TV-, bredbånd-, og telefoniløsninger samt fjernvarme til bedrifter og innbyggere i Klepp Kommune. I 2023 startet vi med å tilby rimelige ladeløsninger for elbil i Klepp. Konsernet er lokalisert i sentrum av Klepp Kommune, omsetter for ca 170 millioner kroner og har totalt 29 ansatte.

Bli kjent med stillingen:

Vi får stadig flere kunder og utvider med nye forrentningsområder. Vi har derfor behov for å styrke vårt kundesenter, og søker en kundeveileder som ivrer etter å hjelpe våre kunder med problemstillinger knyttet til streaming, TV, internett og elbillading.

Vi søker deg som i en hektisk og spennende arbeidshverdag evner å gi utpreget kundeservice ved å tenke løsningsorientert og at du har egenskapen til å sette kunden i fokus.

 

Bli kjent med stillingen:

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper:

  • Evnen til raskt å oppfatte, formulere og analysere problemstillinger
  • Serviceinnstilt, ansvarsbevisst og initativrik
  • God ordenssans og høy arbeidsmoral
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk
  • God teknologiforståelse og bransjekunnskap
  • Et personlig driv etter å holde deg oppdatert på ny teknologi innenfor våre forretningsområder
  • Ønskelig med erfaring fra tilsvarende stillinger

Arbeidsoppgaver:

  • Veiledning og behandling av innkommende kundehenvendelser både skriftlig, på telefon og fysisk i vårt kundemottak
  • Proaktiv kontakt med kunder vedr. Nødvendige endringer av produkter og abonnement
  • Oppfølgning av salgsleads og tilby kunden de rette produktene og tjenestene
  • Utlevering av kundeutstyr og holde orden på kundelager
  • Oppfølgning av eksternt kundesenter
  • Eskaleringspunkt (internt og eksternt) vedr. saker relatert til privatkunder
  • Markedsarbeid i forbindelse med kampanjer, sponsorat og annonser

Arbeidsoppgaver:

  • Utfordrende og spennende arbeidsoppgaver
  • Trivelig og godt arbeidsmiljø, med inkluderende og dyktige medarbeidere
  • Naturligvis betingelser du vil være fornøyd med
  • Gode velferdsordninger